Política de privacidad
En La Florada de San Pedro respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras en nuestra tienda online o se contactan con nosotros.
Esta Política de privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen los usuarios sobre su información personal.
Responsable del tratamiento de datos
La tienda online pertenece a La Florada de San Pedro, marca comercial de Cremona Company SA.
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, podés contactarnos desde nuestra página de contacto.
Qué datos recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario realiza una compra, completa un formulario, se comunica con nosotros o navega por el sitio.
Los datos pueden incluir:
- Nombre y apellido
- Teléfono o WhatsApp
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Localidad, provincia y código postal
- Datos fiscales, si el cliente solicita factura con datos específicos
- Información del pedido realizado
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Datos técnicos de navegación, como cookies o información analítica
Para qué usamos los datos
Usamos los datos personales para gestionar correctamente la experiencia de compra y atención al cliente.
Las finalidades principales son:
- Procesar pedidos realizados en la tienda online
- Confirmar pagos
- Preparar y despachar productos
- Gestionar envíos a través del operador logístico correspondiente
- Enviar información de seguimiento del pedido
- Responder consultas, reclamos o solicitudes
- Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de arrepentimiento
- Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Medir el rendimiento del sitio y la experiencia de navegación
Datos de compra y facturación
Cuando realizás una compra, necesitamos ciertos datos para registrar el pedido, gestionar el pago, preparar el envío y emitir la documentación comercial correspondiente.
Si solicitás factura con datos fiscales, podemos pedir información adicional como tipo de documento, número de documento y condición frente al IVA.
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar la compra, cumplir obligaciones comerciales, contables o fiscales, y brindar soporte posterior al pedido.
Datos de envío
Para enviar el pedido, usamos los datos de entrega cargados por el cliente durante el checkout.
Estos datos pueden ser compartidos con el operador logístico correspondiente, actualmente Correo Argentino, con el único fin de gestionar el despacho y entrega del pedido.
Para conocer más sobre nuestra operatoria de envíos, podés visitar la página de envíos y entregas.
Formularios de contacto
Cuando completás un formulario de contacto, recopilamos los datos necesarios para responder tu consulta.
La información enviada puede incluir nombre, email, teléfono, número de pedido y el mensaje ingresado por el usuario.
Usamos esos datos únicamente para responder la consulta, gestionar una solicitud o brindar atención relacionada con nuestros productos y servicios.
Cookies y herramientas de analítica
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y medir el rendimiento de la tienda online.
También podemos utilizar herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar nuestros contenidos, productos y procesos de compra.
El usuario puede configurar o bloquear cookies desde las opciones de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se desactivan ciertas cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales a terceros.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir una obligación legal o prestar correctamente el servicio solicitado por el cliente.
Por ejemplo, podemos compartir datos con:
- Proveedores de hosting y mantenimiento del sitio web
- Plataformas de comercio electrónico y pagos
- Correo Argentino u operadores logísticos
- Herramientas de analítica y medición
- Servicios contables o administrativos
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal
Conservación de la información
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Esto puede incluir la gestión de pedidos, atención postventa, cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, legales o administrativas, y resolución de reclamos.
Cuando los datos dejan de ser necesarios para esas finalidades, pueden ser eliminados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso recomendamos a los usuarios cuidar sus datos de acceso y utilizar dispositivos seguros al realizar compras online.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, en los casos que corresponda según la normativa aplicable.
También puede contactarnos para realizar consultas vinculadas con el tratamiento de sus datos personales.
Solicitudes vinculadas a compras
Si tu consulta está relacionada con un pedido, envío, cambio, devolución o solicitud de arrepentimiento, podés visitar las páginas correspondientes.
Cambios en esta política
La Florada de San Pedro podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Contacto
Para consultas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos desde nuestra página de contacto.